سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
1. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً من تاريخ إتمام الطلب. يحق لك طلب استرجاع خلال هذه الفترة بشرط أن تكون قد أكملت أقل من 10% من محتوى الدورة. بمجرّد وصولك إلى 10% أو أكثر من محتوى الدورة، تُعتبر قد استفدت من المنتج ويسقط ضمان استرداد المال.
2. حقوق المستهلك القانونية
لا يؤثّر شرط الـ 10% أعلاه على أي حقوق قانونية إلزامية قد تتمتّع بها. بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، قد يحق لك حق الانسحاب القانوني لمدة 14 يوماً وحق الإلغاء غير المشروط لمدة 7 أيام بعد التسليم. تكون للحقوق القانونية الإلزامية الأولوية دائماً وتتجاوز هذه السياسة.
3. معالجة الاسترداد عبر Paddle
تتم معالجة جميع عمليات الاسترداد واتخاذ القرار النهائي بشأنها من قِبل Paddle بصفتها التاجر المسجل (Merchant of Record) على أساس كل حالة على حدة. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقاً لقواعد معالجة Paddle. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.
4. المحتوى الرقمي
بالنسبة لمحتوى الدورات الرقمية: عند الوصول إلى المحتوى أو تنزيله، فإنك تقر بأن فترة الاسترداد تبدأ من تاريخ إتمام الطلب وليس من تاريخ الوصول الأول للمحتوى.
5. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني: admin@bilalalzoubi.com. يمكنك أيضاً طلب الاسترداد مباشرة عبر Paddle.net. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.